返金ポリシー / キャンセルポリシー

1. 原則として返金不可

ユーザーが一度支払いを完了した利用料金については、原則として返金致しかねます。これは月途中でサービス利用を停止・解約した場合や、ユーザー都合でサービスを利用しなかった場合も同様です。

2. 例外的に返金が検討される場合

• 当社のシステム障害その他の責めに帰すべき事由により、長時間にわたりサービスが利用不能となった場合。
• 誤課金が発生した場合（例：二重決済など）。
• その他、当社が返金が相当と判断する特別な事情がある場合。

3. 法令上の権利について

未成年のユーザーが法定代理人の同意なく契約を締結した場合など、法令上の権利に基づき契約の取り消しが認められる場合、未経過期間の料金について返金に応じます。

4. 返金手続き

返金が承認された場合、指定された銀行口座またはクレジットカードへ返金を行います。返金方法・時期の詳細は個別にご案内します。

5. お問い合わせ先

返金に関するご質問や申請は、support@topwebwriter.example.jp までご連絡ください。